Як правильно вибачитися

Правильні вибачення є ефективним способом вирішення будь-якої сварки або конфліктної ситуації. Правильні вибачення можуть перевести міжособистісні відносини на більш високий рівень. Тим не менш, важливі не тільки самі вибачення, але й те, як вони піднесені. Неправильно принесене вибачення може ще більше ускладнити ситуацію.

Психологи сходяться на думці, що будь-які, навіть найщиріші й правильні, вибачення можуть не виправдати покладених на них очікувань, якщо людина, до якої звернені вибачення, не має зацікавленості в їх отриманні. Іншими словами, якщо людина скоїла проступок, вибачення за який є лише малою платою.

Як правильно вибачатися? Яким чином зробити так, щоб людина дійсно проник прощенням, і відносини налагодилися?

Психологи розмежовують всі варіанти вибачень на три категорії:

- вибачення, які передбачають відшкодування завданих збитків;

- вибачення, що виражають співчуття;

- вибачення, які доводять, що людина відчуває свою провину за порушення встановлених правил або меж.

Перша категорія вибачень припускає використання в тих ситуаціях, коли виникає необхідність компенсувати завдані збитки. Наприклад, винуватець конфлікту зламав ноутбук, узятий у знайомого, або розбив посуд в гостях. У ситуаціях такого роду найдоречніше буде спочатку визнати свою провину, принести вибачення, а потім зробити пропозицію про компенсацію шкоди, наприклад, покупка нової речі або ремонт зламаної.

Друга категорія вибачень є ефективною в ситуаціях, коли людина недозволено відгукнувся про які-небудь якостях чи вчинках іншої особи. Наприклад, типове вибачення в ситуаціях подібного роду може звучати так: «я приношу свої вибачення, що вчасно не встиг зрозуміти, що твій (або Ваш) вчинок був зроблений на благо тієї чи іншої ситуації».

Остання категорія вибачень передбачає визнання винного людини в порушенні поведінкових норм будь-якої соціальної групи, якщо людина переступив прийняті цією групою кордону, зламав рамки. Приміром, вибачення може звучати так: «я зрозумів, що тут не прийнято так робити, і прошу вибачення за свою нечемність».

Крім різновидів вибачень психологи виокремили категорії людей, приношення вибачень яким дасть позитивний результат:

- люди егоїстичного характеру, які розглядають себе як окремий від соціальних груп елемент. Як правило, люди цієї категорії схильні зосереджуватися на власних емоціях і почуттях, намірах і задачах. Для таких людей підійдуть вибачення першої категорії, так як егоїсти високо цінують пропозиції про відшкодування заподіяної шкоди.

- люди сімейні, які зосереджують всю свою увагу і сили на близьких людях, родичів і друзів. Люди даної категорії ставлять в основу відносини, у зв'язку з чим неодмінно пробачать людини, яка принесе щирі вибачення з того чи іншого приводу.

- колективісти, які розглядають себе як невід'ємну частину будь-якої соціальної групи. У такій ситуації мети і цінності групи стають для людини рідними і незаперечними. Тому порушення групових поведінкових норм виводить такої людини з себе. Визнання свого неадекватної поведінки допоможе в цій ситуації вирішити конфлікт.

У будь-якому випадку, перед усвідомленням провини і принесенням вибачень постраждалій стороні необхідно вирішити, за що і перед ким слід просить прощення. При неможливості знайти відповідь на поставлені питання, слід постаратися краще зрозуміти людину. Інакше вибачення не дадуть того ефекту, який від них очікується.

  •